話し方・訊き方から考えるコミュニケーション　菅田　芳恵　コミュニケーション研修

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話し方・訊き方から考えるコミュニケーション

すぐに行動に移せる話し方で仕事の効率化を図り、
訊き方で部下との信頼関係を築こう

指示のミスや誤解をなくし、仕事の効率化を図るための具体的な話し方を意義を理解します。
訊き方のコツを学び、部下の悩みを引き出し、適切なサポートに結び付けます。
ワークで話し方、訊き方違いを認識します。

仕事の効率化を図りたい管理職、リーダー
部下とのコミュニケーションに悩む管理職、リーダー

カリキュラムの目次

１．コミュニケーションのコツ

２．相手の話を理解するための聴き方

３．会話のキャッチボールを楽しむための訊き方

４．話を引き出すための訊き方

５．伝えたいことを理解してもらうための話し方

６．職場のコミュニケーションをよくするために

目次の内容

１．コミュニケーションのコツとは/アイメッセージは難
　　しい
２．聞き方と聴き方/うなづき、あいづちの重要性/聴き
　　方の違いを感じよう（ペアワーク）
３．コミュニケーションとは/聴き方/楽しい会話をして
　　みよう（ペアワーク）
４．質問の仕方で相手の答えが変わる/職場で必要な質問
　　の仕方/ミニケースを考える（グループワーク）
５．「どれだけ伝える」より「何を伝えるか」/ミスコミ
　　ュニケーション/CALL　TO　ACTION/言ったことは氷
　　山の一角/抽象レベルについて～具体的に話をする/
　　抽象レベルについて考えてみよう（個人ワーク）
６．他者への思いやりと配慮/助け合いの重要性