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【宿泊施設編】こころの距離を近づける!”簡・短”中国人接客



中国からのお客さまと中国語で簡単なコミュニケーションを取り、満足度アッ
プにつながる接客術を習得しましょう!



・中国のお客さまに喜ばれる接客の在り方と中国語の特徴を把握する。
・中国のお客さまに接するための基本的応対スキルに加え、指さし会話集を用いたコミ
ュニケーションの取り方を身につけ、満足度アップを目指す。



【こんな方におすすめです!】・中国語が全く話せない ・中国人観光客と接したいが、
接し方がよく分からず踏み出せない ・指さし会話ツールはすでにあるものの、うまく活
用ができない ・現在よりもワンランク上の中国人接客をしたい



こころの距離を近づける!”簡・短”中国人接客(全日版)
【モデルカリキュラム】
■中国のお客さまに喜ばれる接客とは
■中国語の特徴を知ろう
■中国のお客さまと中国語でコミュニケーション  
 <中国語フレーズ習得 + 指さし会話シートの活用+
ショートロールプレイング>
【STEP1】お出迎え 
【STEP2】チェックイン
【STEP3】客室へご案内
【STEP4】客室にて
【STEP5】お食事
【STEP6】チェックアウト
【STEP7】お見送り
■ロールプレイング
=======================
・時間 6時間
・研修料金 300,000(税・テキスト代別)
こころの距離を近づける!”簡・短”中国人接客(半日版)
【モデルカリキュラム】
■中国のお客さまに喜ばれる接客とは
■中国語の特徴を知ろう
■中国のお客さまと中国語でコミュニケーション  
 <中国語フレーズ習得+ショートロールプレイング>
【STEP1】お出迎え
【STEP2】客室へご案内
【STEP3】客室にて
【STEP4】お食事
【STEP5】お見送り 
========================
■時間 3時間
■研修料金 150,000(税・テキスト代別)



カリキュラム、研修料金ともにできる限りご要望にお応えいたしますので、まずはお問い
合わせください。



増え続ける中国人観光客。接客応対はどうされていますか?
これを学べば、より自信を持って中国からのお客さまとコミュニケーションが取れるよう
になり、お客さまとの”こころの距離”もぐっと縮まるはずです。
売上アップ、満足度アップにつながる接客コミュニケーション術をマスターしてみません
か。




講師写真
阿部 美樹
一心コンサルティング&パートナーズ合同会社
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【電話応対研修】心理学を活用した 電話コミュニケーション研修
【接客応対研修】 心理学を活用した接客コミュニケーション研修
【販売施設編】 こころの距離を近づける!”簡・短”中国人接客



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