トップ > 研修プログラム > 接遇・ビジネスマナー研修 【電話応対研修】心理学を活用した 電話コミュニケーション研修 ?自分らしい”こころ”と”感性”を活かしたコミュニケーションへ? ・電話応対における自己の印象の強みと弱みを把握し、電話応対に必要なコミュニケーシ ョンスキル向上を図る。 ・心理学的観点から見たコミュニケーションのポイントを習得し、表現力アップを図る。 ・電話応対スキルをアップさせたい方 ・電話でのコミュニケーション力を上げたい方 ・電話での表現力をつけたい方 心理学を活用した 電話コミュニケーション研修（全日版） 【モデルカリキュラム】 ■電話でのコミュニケーション ・コミュニケーションについて考える ・コミュニケーションの要素 ・見えない相手だからこそ気をつけること ・こころと身体は一体である ・人は自分に似た人が好き ■表現力を磨く 【ＳＴＥＰ１】話し方 ・口の開け方　・発声のしかた　・滑舌の練習 【ＳＴＥＰ２】言葉 ■プラスの印象を与える電話応対 ・人は”印象”に感じ、反応を示すもの ・こんなときどうする、どう伝える？ ■ロールプレイング 上記はモデルカリキュラムです。ご要望に応じてカス タマイズが可能です。 心理学を活用した 電話コミュニケーション研修（半日版） 【モデルカリキュラム】 ■電話でのコミュニケーション ・コミュニケーションについて考える ・コミュニケーションの要素 ・見えない相手だからこそ気をつけること ・こころと身体は一体である ■表現力を磨く 【ＳＴＥＰ１】話し方 ・口の開け方　・発声のしかた　・滑舌の練習 【ＳＴＥＰ２】言葉 ■プラスの印象を与える電話応対 ・人は”印象”に感じ、反応を示すもの 上記はモデルカリキュラムです。ご要望に応じてカス タマイズが可能です。 ￥150,000 ￥75,000 カリキュラム、研修料金ともにできる限りご要望にお応えいたしますので、まずはお問い 合わせください。 当社では研修後フォローアップも重視しております。研修後に研修報告書を持参し、受講 者さまの研修成果と問題点・改善点をご報告いたします。 阿部　美樹 一心コンサルティング＆パートナーズ合同会社 この講師の他の研修プログラム一覧 【飲食施設編】こころの距離を近づける！”簡・短”中国人接客 【宿泊施設編】こころの距離を近づける！”簡・短”中国人接客 【接客応対研修】　心理学を活用した接客コミュニケーション研修 【販売施設編】 こころの距離を近づける！”簡・短”中国人接客 同じカテゴリの研修プログラム一覧 前の10件 次の10件 新着の研修プログラム一覧 前の10件 次の10件

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