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2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2016年1月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

1/7〜1/13にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

研修講師プロフィール


加藤 敦子

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都道府県

東京都


登録地域

関東



企 業 名

株式会社ディ・クール


講師生年

1970年


講師歴

15年



ジャンル

接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人


得意業界

消費者向けサービス/小売・流通・FC/研修・コンサルティング



PR 受講生一人ひとりに向き合いながら個人の個性や特質に合わせ気づきを促します。徹底的に受講生に考えさせる・行動させる実践型の研修を行います。「厳しく」「楽しく」「温かく」分かりやすくて取り入れやすい、その場で身につく研修がモットーです。

経歴

【プロフィール】
テレビ・ラジオ番組に出演するなどのタレント活動と同時に、式典・パーティー・イベント・披露宴の司会(2000本以上経験)、イベント・ファッションショーの企画演出などを経験。司会者のマネジメントでは、約100名の司会者のスケジュール管理から営業、クレーム対応、部下育成、年間1,500組ほどの披露宴司会者のブッキングを行っていた。

自身の経験から『お客様から指名される仕事のあり方』や、『年代・職業を超えて、お客様の心を瞬時に掴む方法』『自分のファンをつくるコミュニケーション法』などを伝えるため、アナウンサー・タレント・司会養成所の講師、コミュニケーションマナー・話し方・自己演出法の教育プログラムの企画・運営に携わる。

その後、意識改革研修を専門とする研修会社に転職。心理学をベースとしたメゾットを使い、全国の企業をはじめ、学校(高校、専門、短大、大学)、ハローワーク、官公庁の教育研修に携わる。また、営業部マネージャーとして、営業活動、後輩講師の育成も行う。

現在は独立し、株式会社ディ・クール代表取締役として教育コンサルティング並び講師として活動中。研修・講演内容も多岐に亘り、また、コーチングやカウンセリングスキルを使った個人セッションも行う。

【専門分野】
ビジネスマナー・接遇/接客マナー・コミュニケーション・CS向上・クレーム対応・電話対応・ナレーション・メンタルヘルス 他

【講師としてのメディア実績】
* FM横浜Tips Town『コミュニケーション』をテーマにコメント出演中
* DODA中部版『好感を持たれる笑顔&話し方を身に付ける』取材
* 日経ウーマン『今さら人に聞けないビジネスマナー』取材&監修

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研修テーマ

【ビジネスコミュニケーションマナー研修】
マナー研修を何度受講しても身につかないのは、「何故」という部分を理解していないからです。腑に落ちていないからこそ、「しなくても大丈夫」と自分を甘やかすのです。この研修では、「マナーとは何か」から、徹底的にご自身で考えて頂きます。何故自分がそれを身に付けなければならないのか、ご自身で答えを見つけて頂きます。
単なるマナー研修ではありません。わかっているようで意外と知らない、当たり前のようで当たり前に出来ていない、普段の言動から見直していく、全員参加型の「今から」身に付ける「コミュニケーションマナー」研修です。

【顧客感動研修】
難しい理論理屈を並べ立ててもお客様がご覧になっているのは目の前のその人です。「その人」が自分のモノサシや思い込みで仕事していては「自己満足の仕事」になってしまいます。「相手満足とは」「自分満足とは」「あなたにとってのお客様とは」と、当たり前過ぎて普段考えない、会話にすら出てこない内容から始めてまいります。
サービスは、頭でするものではありません。心でするものです。
サービスの質を左右するその方の心の温度を測る研修です。

【メンタル セルフケア】
ストレスの仕組みを知って、そのストレスとどう付き合うのかをお伝えします。多くの方が、自分の感情をコントロール出来ずに、知らず知らずのうちに余分なストレスを溜め込んでしまいます。心の本質と感情の正体を知り、どうしたら感情を流すことが出来るかをお伝えしていきます。研修の中で、普段気軽に行えるセルフケアの仕方を実際に体感していただきます。

【あなたのファンを増やすコミュニケーション法】
コミュニケーションの基本である「聴き方」と「伝え方」の実践研修です。聴いているようで聴いていない、伝えたいのに伝わらない、そんな悩みを解決します。また、コミュニケーションの方法は一つではありません。Aさんが行ってOKの方法がBさんが行うとクレームに…ということも実際にはあり得ることです。自分を知って、自分を活かす。強みと弱みの分析方法を知ることで、「使えるスキル」を身に付けて頂きます。

【対人能力研修】
例えば、コーチングの資格を持っていても「活かせる人」と「活かせない人」がいます。講師・加藤のクライアントの方の中には、コーチングを学んだり(コーチとして活動していたり)カウンセリングを学んだり、コミュニケーションの「知識」は豊富…という方が沢山いらっしゃいます。それでも人間関係に悩んだり、仕事がうまくいかないのは何故でしょう。そこには「自分」という人間に対する知識が欠けているからです。この研修は、自分と向き合い、自分を知り、自分を高めるノウハウを実践で学んでいただく内容の研修です。

【タイプ別 コミュニケーション法】
自分がそうだから、相手もきっとそうである…と考えるのが人間です。しかし実際には、言葉の捉え方一つ、自分と相手は全く違うものなのです。例えば「夕方」と聞いて、あなたは何時を思い浮かべますか?この「夕方」の捉え方のズレが、トラブルを引き起こすことがあるのです。この講座では、人間のタイプを分類することで、言葉の捉え方、話の組み立て方、価値観、判断基準、目標達成の仕方など、あやゆる場面においての「違い」を理解し、タイプ別にどうコミュニケーションをとっていけばいいのかという方法を学んでいきます。

* 以上の内容は、ほんの一例です。
ディ・クールの研修は、お客様のほとんどのご要望に対応可能です。
漠然としたイメージや、研修の目的をお伝えいただければ、御社オリジナルの研修カリキュラムを構築を致します。
内容によっては、講師2名体制で研修を行うことも可能ですし、短時間の講演も可能です。
ディ・クールでは、各分野のスペシャリストがタッグを組んで、一番成果の上がる方法を考え、研修を提供してまいります。

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講義風景

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実績・特記事項

既存の価値観が崩壊し、ますます個人の「人間力」が問われる時代となりました。しかし、実際に危機感を感じている方は少ないように感じます。特に企業の中では、気づいている方は黙っていても自分を磨き、どんどん成長していく。しかし、気づいて欲しい人ほど気づいてくれない。そんな声をよく伺います。

【皆様のお役に立つ為に、ディ・クールが出来ること】
* ディ・クールは、会社の代弁者となります。
* ディ・クールは、その人が持っている潜在能力を引き出し、『人財の底上げ』をサポートさせていただきます。
* 業種・職種が違うからこそ、御社オリジナルの研修プログラムを構築し、提供します。
* 事前のヒアリング・現状確認(覆面チェックなど)を踏まえて、現在の問題点を解決する為の内容を提案させていただきます。
* 全国に出張可能です。(別途:交通費・宿泊費)
* 複数の講師でのコース同時開催も可能です。(料金応ご相談)
* ロールプレイング中心に、個別指導を行います。
* 講師自身が常にスキルアップを行い、時代と握手した研修を提供します。

講師も研修会社も、実際に使ってみなければ違いも効果も分からないと思います。
どんな研修をしてくれるのだろう…という不安もおありだと思いますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
研修内容にズレが生じないよう、講師自身が御社に出向き、直接事前打ち合わせをさせて頂きます。

私達にとって、研修や講演は、仕事であり「志事」でございます。
ご縁があってお会いする皆様のお役に立てるように、志を持って日々全力を尽くしてまいります。

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基本料金

【1日型】 150,000円〜
【半日型】 0円〜
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)

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