トップ > 研修プログラム > コミュニケーション研修 福祉職員のための「仕事のコミュニケーション」 利用者・ご家族の悩みを解決する『相談力』 ●福祉業界で求められるコミュニケーションを体系的に学ぶ ●リスクマネジメントに対する意識を醸成する ●対利用者・ご家族だけでなく職場内コミュニケーションについても学ぶ 福祉業界や施設で働く職員の方々 午前 １．仕事のコミュニケーションの基本 　　・コミュニケーションとは 　　・「仕事の」コミュニケーションとは 　　・コミュニケーション２つの要素 　　・使い分ける２つの言語 ２．利用者に対する接遇 　　・福祉サービスも「サービス業」である 　　・顧客対応の原則・マナー 　　・おもてなしのポイント 　　・接遇改善の福祉的な目的 　　・グループワーク：普段の接遇を共有する 　　・ロールプレイ：実際に接遇対応をやってみる 午後 ３．利用者・家族とのコミュニケーション 　　・コミュニケーションの目的を押さえる 　　・信頼関係を築く 　　・知識を伝える 　　・変化をもたらす 　　・心を支える 　　・相談に対応する 　　・ロールプレイ ４．福祉サービスにおけるリスクマネジメント 　　・福祉サービスの「リスク」とは 　　・現実的な「リスク」の結果 　　・リスクマネジメントの必要性 　　・リスクが起きた時の対応法 ５．事業所内・施設内でのコミュニケーション 　　・コミュニケーションの目的を押さえる 　　・組織や立場を理解する 　　・報連相とは 　　・報連相のメリット 　　・報連相の仕組みづくり 　　・報連相で求められるコミュニケーション 　　・ワーク：実際に報連相をやってみる ６時間３０万（税・交通宿泊費別） 社会福祉士の資格を持つ講師が現場の実情を踏まえて、明日から使える技術を伝授します！ 鈴木　雅人 みそら行政書士・社会福祉士事務所 この講師の他の研修プログラム一覧 プログラムが見つかりません。 同じカテゴリの研修プログラム一覧 前の10件 次の10件 新着の研修プログラム一覧 前の10件 次の10件

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