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2018年9月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

研修講師プロフィール


三好章樹

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都道府県

東京都


登録地域

関東



企 業 名

患者サービス研究所


講師生年

1965年


講師歴

20年



ジャンル

接客・サービス、管理職、若手・新人


得意業界

医療・福祉・介護/学校・教育/公的機関・NPO



PR いかなる研修も、社員・職員のモチベーションを向上しなければ、決して効果が上がりません。社員・職員のやりがいと誇りを第一義に研修・コンサルティングを構成・実施しています。

経歴

2005年、患者サービス研究所開設。
医療事務職員専門学校教員、医療機関専門人材派遣営業・コーディネーター、健診センター事務課長などに携わり、現在、医療機関・福祉施設のほか、教育業界・自治体の接遇向上、モチベーション向上のための研修・コンサルティングを構成・実施しています。

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研修テーマ

【研修】
『患者さんのための頑張れて、喜ばれて、泣ける現場の創り方』
『職員も楽しい、患者さんも嬉しい!心に響く瞬間の創り方』
『感じの良い店はいらない!あなたで良かったと言われる接客術』
『心に響く接遇を実践したくなる!組織風土の創り方』
【コンサルティング】
『あの病院はスゴイ!と言われる伝説の病院を創る方程式』
『あの学校はスゴイ!と言われる伝説の学校を創る方程式』
『あの店はスゴイ!と言われる伝説の店舗を創る方程式』

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講義風景

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実績・特記事項

【研修・コンサルティング実績】国立病院機構、赤十字病院、県立病院、社会保険病院、私立大学附属病院、済生会病院、保険医協会、医師会、JA厚生連病院、その他、民間病院、クリニック、健診センター等。
【著書】
『医療接遇スーパーバイザー実践読本』(2012年日総研出版)
『医療現場を変える接遇力』(2010年医療タイムス社)
『病院・クリニックの現場改善マニュアル』(2009年ぱる出版)
【連載】
『クリニックBAMBOO』、『MEDICAL LEPIOS』、『神奈川県保険医新聞』、『医療タイムス』、『月刊保険診療』。その他、寄稿多数。

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主な著書

『病院クリニックの現場改善マニュアル』
病院クリニックの現場改善マニュアル ■こんな方に読んでいただきたいと思っています。
・地域ナンバーワン、患者様にとってのオンリーワンの医療機関を創りたい方
・職員を活性化し、モチベーションの定着率の高い医療機関を創りたい方
・患者様と心の通じるあたたかい医療機関を創りたい方
・職員から愛され、やりがいと誇りに満ちた医療機関を創りたい方
・来院者様とのあたたかいコミュニケーションのある医療機関を創りたい方
・どんな来院者様にも癒しと安心を提供できる医療機関を創りたい方
・患者サービス向上委員、接遇向上委員、CS委員の方々
・外来、相談室などの患者様対応の最前線で活躍されている方々
・職員のモチベーションをより一層高めたい経営者・リーダー・管理職の方
・クレーム対応の基本と具体策を知りたい方
・職員満足度調査、患者満足度調査のよりよい方法をお探しの方
・そして、医療職という仕事を通じて自分自身が満たされたいとお考えの方
『医療接遇スーパーバイザー実践読本 ルールやマナーを卒業したらモチベーションが上がった! 患者さんのために頑張れて、喜ばれて、泣ける!心に響く瞬間の創り方』
医療接遇スーパーバイザー実践読本 ルールやマナーを卒業したらモチベーションが上がった! 患者さんのために頑張れて、喜ばれて、泣ける!心に響く瞬間の創り方 ルールやマナーをやめたら職員のモチベーションが上がった!心あたたまる瞬間の創り方ひとりで読んでしっかり理解!「マンネリ」「定着しない」を解決!接遇マインド向上の具体例。
『演習CD医療接遇スーパーバイザー 笑顔あふれる接遇実践の瞬間』
演習CD医療接遇スーパーバイザー 笑顔あふれる接遇実践の瞬間 ●講演テーマ1 ホスピタリティ醸成の方程式【34分】
●講演テーマ2 クレームからファンを創る方法【39分】

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基本料金

【1日型】 250,000円〜
【半日型】 150,000円〜

交通費、前泊(後泊)費は別途申し受けます。
上記金額は目安です。
趣旨・規模・内容などによって異なりますので、お問い合わせ下さい。
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)

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