１ 不良債権回収における基本的交渉術
１）あなたはどうやって交渉しますか？
２）初動要求を大きくしろ！
３）交換条件を出せ！
４）約束の根拠を明確にしろ！
５）裏付け調査を要求しろ！
６）落としどころを考えろ！
７）とりあえず約束を取れ！
８）不履行即フォローで弱みを握れ！
２ 不良債権回収における特別な交渉術
１）心理的プレッシャーをかける交渉術（債権譲渡・弁
護士、役所への相談）
２）【ケーススタディ?】債務整理（肩代わり返済）を
引き出す交渉術
３）【ケーススタディ?】１週間で月間回収目標を達成
した交渉術
４）商売の売掛金は法律の縛りが無いのが強み！（夜討
ち朝駆け・その他）
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３ 会社経営にとって、なぜ債権回収が重要なのか？
１）資金繰りの問題（売上債権回転率）
２）【演習】売上債権回転率の計算
３）経費の問題（貸倒引当金・貸倒損失）
４）税金の問題（法人税）
５）会社にとって「売上」と「回収」はクルマの両輪
４ 債権回収をシステム化（平準化）する
１）債権回収マニュアルを作る
２）交渉履歴を記録した顧客台帳を作る
３）債権回収ツールを活用する
４）定期的な報告会議を開催する
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