１ 債権回収とは何か
１）債権とは何ですか？
２）有担保債権と無担保債権
３）債権回収とは何ですか？
４）法的回収と任意回収
５）債権回収７つの心構え
２ 与信管理とは何か
１）与信管理とは何ですか？
２）危ない会社の見分け方（商業登記簿・不動産登記
簿・現地調査）
３）信用調査（数字からの経営分析：財務諸表のチェッ
ク）
４）危ない人物の見分け方（本人確認書類・筆跡・印
象・その他）
５）危険兆候の発見と対応
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３ 回収行動の準備（延滞発生時の対応）
１）請求書の発送確認
２）回収先の分類（取引状況・ランク分類）
３）回収先への電話連絡
４）回収先相談票の作成
５）債権保全会議
６）回収７つ道具
４ 回収行動（初期の対応ポイント）
１）入金できない理由の確認（エビデンスの徴求）
２）内金回収（時効の中断）
３）次回入金約束の根拠を確認（５Ｗ２Ｈ・裏付け調
査）
４）交換条件の提示（連帯保証人の要求）
５）連帯保証人拒否時の対応（念書取得）
５ 回収行動（約束不履行時の対応ポイント）
１）約束不履行時の対応（連帯保証人の追加要求）
２）連帯保証人拒否時の対応（遅延利息の要求）
３）金融機関からの資金調達要請
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