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専門ロールプレイヤー導入による、実戦重視のクレーム対応研修



即興トレーニングを積んだプロの俳優を相手役にロールプレイング
今までにない実戦的で、リアルで、密度の濃い研修を提供



効果的な演習法である「ロールプレイング」ですが、受講者同士で行う場合は
どうしても不自然で、予定調和に陥ってしまいます。
どこよりも実戦的な営業演習をなしえる最強のプログラムです。
本当に現場で使える実体験を存分に深めることが出来ます。



販売員、コールセンターなどクレーム対応の実戦経験を学びたい方



タイムテーブル(概略)
オリエンテーション
自己紹介
アイスブレイク
オープニングレクチャー
ロールプレイング
ディスカッション
総括


演習中心のプログラムです。
ロールプレイヤーの数は
10名以内の研修→1〜2名
10名以上の研修→2〜3名
必要になります。

講師からのフィードバックの他、
ロールプレイヤーの顧客目線のフィードバックも得ら
れます。

導入から研修までの流れ
まずは事前のヒアリングを十分に行います。
求めている研修成果や業務内容、
現在の社員の状況などをお聞かせください。

派遣人数の確定
日程調整
見積もり

リサーチと提供情報を踏まえ
キャラクター設定作りや
具体的なケースの想定
 ↓
研修の実施
 ↓
ロールプレイヤー視点から
考察したレポートを提出
 ↓
派遣料金のお振り込み


講師を御社で立てて頂き、ロールプレイヤーのみの派
遣をすることも可能です



講師料 半日型 200,000円〜280,000円 一日型 300,000円〜350,000円
ロールプレイヤー 1名 20,000円(半日)〜40,000円(一日)
トライアル希望はご相談の上



ロールプレイングは進んだ演習方法ですが、更に進化させた形が、俳優をロールプレイヤ
ーとして導入するこのプログラムです。密度やリアリティーが遥かに違い、研修成果が大
きく高まることから、注目を集めております。
営業、面接・面談やカウンセリング、コミュニケーションなどの研修にも応用可能。




講師写真
別役 慎司
FEATHER IMPRO ACT PROJECT
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