講師をお探しの方
講師の方
お勧めコンテンツ
2008年9月5日 【登録講師の著書ページを更新しました】
今後も随時、社員研修の登録講師の著書を紹介します。
2008年3月17日 【お勧め研修施設を更新しました】
社員研修にお勧めの会議室、宿泊施設を掲載しています。
2008年3月13日 【講師会員が200名を突破しました！】
優秀な社員研修講師の登録が増加中です！ぜひご登録下さい（会費無料）。
2008年1月16日 【講義の動画掲載をスタートしました】
ぜひ講師選びにお役立てください！
2007年11月5日 【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】
研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。
2007年6月6日 【6/22 繁盛店の人材育成 体験型セミナー（東京）】
研修堂のお勧め講師4名による体験型セミナーをアップしました！
磯貝 和美
登録地域
関西
企 業 名
Confort（コンフォルト）
講師生年
1977年
講師歴
10年
ジャンル
接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人
得意業界
消費者向けサービス業／飲食／フード／研修サービス／コンサルティング
 |
研修は「学ぶ」ための場ではなく、受講者自身の「気づき」を促し「行動」に結びつけるための場です。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーに「楽しい中に気づきがある研修」をご提供しております。 |
|---|
1997年
常磐会短期大学幼児教育課 卒業。飲食チェーン店に就職し、質の高い接客で名高い同店マネージャーのもと接客の極意を習得。ここで接客の難しさとともに喜びや楽しさを知る。さらに、スタッフ管理・採用・教育を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
1998年
ＯＡインストラクターとして勤務。インストラクションスキル、コミュニケーションスキルの向上を目指し、講師としてのベース作りに励む。
2003年
株式会社大塚商会に入社し、通信業界にて接客マナー講師を務める。現場経験を活かし、様々な具体例を交えた講義内容で幅広い年齢層から支持を得る。
2006年
「人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値」との信念のもとにConfortを設立。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーとし通信業界・飲食店・病院・イベント業界を中心に講義やコンサルティングを行う。
■専門分野
接遇応対・CS向上・コミュニケーション・電話応対・ビジネスマナー・接遇コンサルティング
■資格
・株式会社SORA認定 コミュニケーションカウンセラー
・日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー
・幼稚園教諭2種免許・保母資格
■研修実績
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界・官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数 ※2007年度実績 年間200社以上
■コンサルティング実績
通信業界・医療業界・サービス業界
常磐会短期大学幼児教育課 卒業。飲食チェーン店に就職し、質の高い接客で名高い同店マネージャーのもと接客の極意を習得。ここで接客の難しさとともに喜びや楽しさを知る。さらに、スタッフ管理・採用・教育を担当したことで人材教育の重要性を体感する。
1998年
ＯＡインストラクターとして勤務。インストラクションスキル、コミュニケーションスキルの向上を目指し、講師としてのベース作りに励む。
2003年
株式会社大塚商会に入社し、通信業界にて接客マナー講師を務める。現場経験を活かし、様々な具体例を交えた講義内容で幅広い年齢層から支持を得る。
2006年
「人材育成こそ、顧客満足達成への付加価値」との信念のもとにConfortを設立。スキルだけではなく、受講者のモチベーションを高める研修スタイルをモットーとし通信業界・飲食店・病院・イベント業界を中心に講義やコンサルティングを行う。
■専門分野
接遇応対・CS向上・コミュニケーション・電話応対・ビジネスマナー・接遇コンサルティング
■資格
・株式会社SORA認定 コミュニケーションカウンセラー
・日本メンタルヘルス協会認定 基礎心理カウンセラー
・幼稚園教諭2種免許・保母資格
■研修実績
通信業界・エレクトロニクス業界・保険業界・医療業界・サービス業界・官公庁・メーカー・大学、専門学校 他多数 ※2007年度実績 年間200社以上
■コンサルティング実績
通信業界・医療業界・サービス業界
■研修
接遇マナー研修・ＣＳ向上研修・コミュニケーション研修・電話応対研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・内定者フォロー研修・講師養成講座 他
★エンパワーメントコミュニケーションセミナー
株式会社SORA認定のコミュニケーションカウンセラー資格取得者のみが開催できるセミナーです。企業研修・大学セミナー等で6万人以上の方々にご好評をいただいております。自分も相手も大切にする「主体性のある人間関係」を育むための良好なコミュニケーションへの考え方・方法を、ＳＰ（Sub Personality）トランプを使いながら楽しく学んでいきます。「より良い人間関係を築きたい！」「コミュニケーションを通して自己成長をしたい！」そんなあなたのための“心育て”セミナーです。
■コンサルティング
★店舗・一般企業向け「顧客満足度向上コンサルティング」
覆面調査（ミステリーショッパー）・人材カウンセリング・人材育成研修・従業員満足度向上・接遇トレーナー育成・接遇マニュアル作成・面接指導 他
★医療機関向け「患者満足度向上プログラム」
ホスピタリティマインド研修・接遇マナー基本研修・笑顔徹底マスター研修・あいさつ徹底マスター研修・コミュニケーションスキル基本研修・現場スタッフのためのコミュニケーションスキルアップ研修・電話応対マスター研修・クレーム応対基本研修・クレーム応対スキルアップ研修・リーダーシップ研修
★コールセンター向け「電話応対品質向上プログラム」
1)事前診断
2)ＣＳ向上研修（顧客満足・オペレーターの心構え・オペレーターに求められるスキル・クレーマー
をファンに変える）
3)応対品質診断
4)個別フィードバック
※その他フォローアッププログラム
リーダー育成研修・スーパーバイザー育成研修・クレーム応対力強化研修・コミュニケーション力強化研修・セールス力強化研修・応対マニュアル作成
接遇マナー研修・ＣＳ向上研修・コミュニケーション研修・電話応対研修・ビジネスマナー研修・新入社員研修・内定者フォロー研修・講師養成講座 他
★エンパワーメントコミュニケーションセミナー
株式会社SORA認定のコミュニケーションカウンセラー資格取得者のみが開催できるセミナーです。企業研修・大学セミナー等で6万人以上の方々にご好評をいただいております。自分も相手も大切にする「主体性のある人間関係」を育むための良好なコミュニケーションへの考え方・方法を、ＳＰ（Sub Personality）トランプを使いながら楽しく学んでいきます。「より良い人間関係を築きたい！」「コミュニケーションを通して自己成長をしたい！」そんなあなたのための“心育て”セミナーです。
■コンサルティング
★店舗・一般企業向け「顧客満足度向上コンサルティング」
覆面調査（ミステリーショッパー）・人材カウンセリング・人材育成研修・従業員満足度向上・接遇トレーナー育成・接遇マニュアル作成・面接指導 他
★医療機関向け「患者満足度向上プログラム」
ホスピタリティマインド研修・接遇マナー基本研修・笑顔徹底マスター研修・あいさつ徹底マスター研修・コミュニケーションスキル基本研修・現場スタッフのためのコミュニケーションスキルアップ研修・電話応対マスター研修・クレーム応対基本研修・クレーム応対スキルアップ研修・リーダーシップ研修
★コールセンター向け「電話応対品質向上プログラム」
1)事前診断
2)ＣＳ向上研修（顧客満足・オペレーターの心構え・オペレーターに求められるスキル・クレーマー
をファンに変える）
3)応対品質診断
4)個別フィードバック
※その他フォローアッププログラム
リーダー育成研修・スーパーバイザー育成研修・クレーム応対力強化研修・コミュニケーション力強化研修・セールス力強化研修・応対マニュアル作成
■コンフォルトの５大特徴
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。そんなお客様のために、
☆研修後も電話、メールでのフォローが永久無料！
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
■ご依頼までの流れ
�ヾ覯茵Ω�積り依頼
同じ研修でも企業様によって求めるものは様々です。直接お話をして、現状把握（問題点・改善点）・研修の狙い・受講人数など、御社のニーズを把握した上で企画をスタートいたします。内容や時間によってお見積りをいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
��企画・見積り提案
御社のニーズに沿った企画とお見積書をご提案いたします。
�８�修・コンサルティング実施
研修後に質問や疑問が出てきて当たり前。これは、受講者の「気づき」が促された証拠です。電話やメールでのフォロー、フォローアップ研修のご提案、社内研修体系の構築など、お気軽にご相談ください。
１．明確な価格設定！
外部研修やコンサルティングは価格設定が不明瞭。そんなお客様の不安を解消するため、
☆研修は全て１時間単位の価格設定！
☆コンサルティング料金も明確な価格設定！
２．研修は２時間から設定可能！
半日や１日の研修時間が確保できない。そんなお客様の事情を考慮して、
☆研修は全て２時間から設定が可能！
☆必要な項目のみ選んでカスタマイズが可能！
３．研修後のフォローまで万全！
研修を受けただけで終わってしまい、成果が上がらなかった。そんなお客様のために、
☆研修後も電話、メールでのフォローが永久無料！
☆中長期的なフォロープログラムを提案！
４．社内研修体系の構築をお手伝い！
社内の研修体系を構築したいが、何から行えばよいか分からない。そんなお客様もご相談ください
☆社内研修体系の構築から社内インストラクターの養成までをお手伝い！
５．話を聞くだけ、相談するだけもオッケー！
少し話を聞いてみたいだけ、相談をしてみたいだけ。そんなお客様はお気軽にご連絡をください。
☆メールや電話相談は無制限、１回訪問は無料です！
☆お客様が「依頼したい！」と思われるまで営業はしません！
■ご依頼までの流れ
�ヾ覯茵Ω�積り依頼
同じ研修でも企業様によって求めるものは様々です。直接お話をして、現状把握（問題点・改善点）・研修の狙い・受講人数など、御社のニーズを把握した上で企画をスタートいたします。内容や時間によってお見積りをいたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。
��企画・見積り提案
御社のニーズに沿った企画とお見積書をご提案いたします。
�８�修・コンサルティング実施
研修後に質問や疑問が出てきて当たり前。これは、受講者の「気づき」が促された証拠です。電話やメールでのフォロー、フォローアップ研修のご提案、社内研修体系の構築など、お気軽にご相談ください。
【１日型】
180,000円〜
【半日型】 90,000円〜
【半日型】 90,000円〜
※1.表示料金は全て（税別）の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)
