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2018年9月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

研修講師プロフィール


脇田 由美

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都道府県

大阪府


登録地域

関西



企 業 名

Aile Claire合同会社(エルクレール)


講師生年

1965年


講師歴

12年



ジャンル

接客・サービス、ビジネススキル、若手・新人


得意業界

消費者向けサービス/学校・教育/公的機関・NPO



PR モットー「わかりやすく・厳しく・楽しく・温かく!!」一人ひとりの状況を見極め、率直なアドバイスをズバズバッと投げかける・・これが現場指導経験豊富な脇田流!気づきの瞬間に厳しさと温かさを感じていただけるはず!秘めた能力とやる気を引き出します!

経歴

1985年 
ANA入社。客室乗務員として乗務経験約13年。大阪空港支店長表彰 1回。新入生OJTインストラクターやチーフパーサー、グループスーパーバイザーなどCrewマネジメントや班運営、人材育成に関わる。社外新入社員研修講師として出張接遇講演を実施。部内能力開発委員会リーダーとして組織内の階層別教育や部員(当時約500名)の能力向上に向けたセミナーの企画から実施までを担当。

1999年
株式会社シーンプロデュース 取締役に就任。企業の広告・プロモーション活動の企画・制作に携わる。

2000年
大手外国語専門学校で非常勤講師としてビジネスマナー・エアライン就職対策・応急手当などを指導。 

2003年
Aile Claireを立ち上げる。航空業界などの面接対策や就職セミナーなど一人ひとりと向き合ったセミナーを開催し、指導を行う。

2008年
就職対策支援事業から企業研修事業へ移行し、主に官公庁・自治体企業などの新入社員から管理職までの幅広い研修を実施。

2009年?2010年
日本サービスマナー協会ゼネラルマネージャー講師を兼務し多くのマナー講師の養成・指導及び認定を実施。

2011年
Aile Claire合同会社を設立。代表社員に就任。各種研修講師、人材育成のためのコンサルティングを実施。

主に接遇・クレーム応対・電話応対・コミュニケーション・CS・モチベーションセルフマネジメントなどの研修を実施しています。企業・官公庁でも事前の覆面調査を基にした現場重視のわかりやすい研修に好評をいただいております。

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研修テーマ

テーマ・内容・形式はご依頼に基づき、効果的なものをアレンジいたします。

◇接遇・マナー
 接遇者としての素養から接客・応対術
 美しい話し方
 マナー全般
 職場の状況&環境を踏まえた接遇力の向上 
 クレーム対応
 顧客満足
 ホスピタリティー

◇コミュニケーション
 コミュニケーションへの理解を深め自分自自身を振り返る
 豊かな感性と表現力
 職場活性化のコミュニケーション
 
◇人材育成
 褒めて育てる
 上位者としてあるべき姿
 マネジメント

◇官公庁・自治体
 市民サービスにおける接遇・電話応対
 クレーム応対
 市民満足

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実績・特記事項

一人ひとりと向き合い、個人を尊重し褒めて育てることが大切だと考えます。そして研修で学んだことや気づいたことを現場で生かしている受講者の方の姿こそが私の大きなやりがいでもあります!

?研修企画にあたって?
☆ご依頼主様の職場の状況、人数、経営方針、業種、抱える問題など十分に事前打合せを行い、研修の企画・立案を行います。

?研修について?
☆一人ひとりと向き合い、各人の強みを引き出し、モチベーションを上げていきます。

☆研修の際はその職場状況を反映させた内容・構成を考え明日からの現場で活かせるよう指導致します!必要に応じて職場点検も承ります。

☆特に厳しくというご要望があればより厳しくするなど、研修の雰囲気もご要望に沿うよう工夫いたします。

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基本料金

【1日型】 150,000円〜
【半日型】 100,000円〜

基本料金は目安であり、研修の内容や時間数、人数により都度御見積させていただきます。学校・自治体によって規定料金がある場合、柔軟に対応致しますので遠慮なくご相談下さい。
?別途必要経費?交通費、宿泊費、アシスタント料(必要な場合のみ)
※1.表示料金は全て(税別)の金額となります。参考価格の目安ですので研修内容により異なります。
※2.見積もりを依頼する場合、研修堂への会員登録が必要となります。(会員登録無料)

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