社員研修・セミナー講師探しの研修堂

■約20年間小売販売業（ブティック）を個人経営
■2003年リフォーム会社Ｋ＆Ｋカンパニーの営業指導/キャリアコンサルタント
■2003年文部科学省委託事業キャリア教育支援事業公立小中学校子供と親の相談員
■2004年〜社団法人日本産業カウンセラー協会厚生労働省委託事業若年層キャリア形成支援事業派遣カウンセラー
■2007年〜財団法人２１世紀職業財団厚生労働省委託事業再チャレンジサポートプログラムキャリアコンサルタント
■2007年〜ヒューマンアカデミー株スマートコミュニケーション講座講師

ビジネスマナーとは相手の心理を読んで、相手にあった接し方・聴き方ができる営業スキルのことです。

どんな企業にもお客様がいる。相手がいる以上人間関係があり、うまくニーズを引き出せるかどうかで、相手が何を望んでいるのかを知り、顧客満足を得るために必要なものを提供していくことが企業の発展に繋がる。

お客様の要望を知るための接し方、上手な聴き方、話し方のスキルが必要。相手の心理が分かるということは、それに応じた対応ができるということ。営業はすべてお客様とのかかわり方で決まります。


■お客様への接し方・聴き方、話し方研修（時間：５時間/１２人程度）

・傾聴の必要性・傾聴体験
　ロールプレイ実習/グループ討議
・顧客心理をつかむ聴き方はなし方
　ロールプレイ実習/グループ討議
・顧客満足度を上げる接客方法
　ロールプレイ実習/グループ討議
・電話応対/クレーム応対
　ロールプレイ実習/グループ討議
・訪問営業でしてはいけないこと
　ロールプレイ実習/グループ討議
など対象者によって内容を選べます。

■ビジネスマナーで仕事の効率アップ（時間：５時間/１２人程度）

・ビジネスマナーの基礎
　ロールプレイ実習/グループ討議
・職場の人間関係・上下関係
　円滑なコミュニケーション
　ロールプレイ実習/グループ討議
・男のマナー女のマナー
　パワハラ　セクハラ　対策
　ロールプレイ実習/グループ討議
など　対象者によって内容を選べます。

＜所要時間＞
　2時間〜終日・数日コースなどご要望にお応えします。

昔から成功哲学に興味があり、研究し続けている。ジョセフマーフィーの成功法則・ＳＭＣ潜在能力活用法シルバマインドメソッド・ナポレオンヒルの成功哲学・老荘思想・フランクリンコヴィー博士の7つの習慣・ジェームススキナー成功の9ステップ・神田昌典顧客獲得実践会・森田健不思議研究所など多数。

日本産業カウンセラー協会全国研究大会での発表事例に、カウンセリングマインドを使った企業利益向上システムの実践例で１年間リフォーム会社のコンサルタントをしていたものをまとめた結果報告がある。

現在のキャリアコンサルタントの仕事は、いままで培ってきた学びを活かしたものがほとんどで、90％以上の顧客満足度があり、クライアントの方に喜ばれている。

【１日型】 100,000円〜
【半日型】 50,000円〜