社員研修・セミナー講師探しの研修堂

プライベートコンシェルジュ　代表
講師・人材アドバイザー・ビューティービジネスコンサルタント・執筆

ＡＮＡホテル大阪入社。（現ＡＮＡクラウンプラザホテル大阪）
役員秘書・総務（人事）を経てコンシェルジュに5年勤務。
在職中はVIPの顧客管理・応対、航空券発券、ロビーの新人研修講師などを担当。
独立後は講師としてあらゆる分野の企業の人材アドバイザーや研修などを通じ
4年半で2500人以上のクライアントを持つ。
現在研修講師の他にビューティービジネスコンサルタントとして美容、化粧品、美容医療
業界に受付のサロン・コンシェルジュ化とスタッフの接客教育、
ロイヤルカスタマーとして富裕層の顧客囲い込みを提供。

【研修】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・ホスピタリティ研修　
・接客研修　　　　　
・新人研修　
・フォローアップ研修　　　　　
・内定者研修　
・営業研修　　　　　　　　
・CS研修　　　
・部下の指導法　　　　　　
・ビジョンマップ作成法　　　　　　　　　　　

【内容抜粋】
・感動を生む接客とは？
・あらゆるお客様をファンにする
・第一印象ですべてが決まる！（電話応対・立ち居振る舞い・言葉遣い）
・会社人としての心構え
・接遇一般・会社のマインドをつかむ
・お客様を逃さないマナー術、会話術とは　　
・クレームのお客様が一番ファンになる
・逃さない顧客管理とは
・ファンをつくる
・考えるスタッフをつくるには　

【講演テーマ】
・感動を生むホスピタリティとは　〜仕事を使って人間力を磨く
・お客様の感動を生みだすスタッフをつくる　　〜お客様の感動を導く三つのキーワード
・サロン・コンシェルジュのすすめ
・仕事をつかって人間力アップ
・仕事をつかって綺麗になる

【執筆】
・美容経営専門雑誌　BBコムにて『サロン・コンシェルジュのすすめ』を連載

【研修・講演実績】
・自治体　・外資系薬品会社　・大手自動車会社　・銀行　・高級美容サロン
・不動産会社　・運輸会社　　・高級旅館　・歯科医院　・美容室　　・大学生内定者
・IT企業　・介護会社　　　など多業種に渡る

ホテルコンシェルジュや役員秘書・人事などの豊かな経験を活かし、接客、顧客管理、ロイヤルカスタマー創りなど、御社をヒアリングした上でもっとも結果を出す研修・講演をカスタマイズいたします。

【１日型】 300,000円〜
【半日型】 150,000円〜

人数・時間　等によって異なります
詳細はお問い合わせくださいませ