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2018年9月13日 【システム障害のご報告とお詫び】
9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。
2017年4月13日 【登録講師が800名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2014年6月23日 【登録講師が700名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2013年9月13日 【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】
講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。
2012年11月13日 【Tシャツつくろう研修】
価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。
2011年1月31日 【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】
「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。
2010年9月10日 【講師お試しパックをリリースしました】
研修会社様向けに講師料０円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました！
2010年7月2日 【研修プログラムの掲載をスタートしました】
研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。
2010年6月2日 【講師向け有料オプション機能を追加しました】
プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。
2007年11月5日 【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】
研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。
【無料お試し版】こころの距離を近づけ売上アップ！”簡・短”中国人接客の極意
| 開催日 | 2010年2月22日〜2010年2月22日 |
|---|---|
| 時 間 | 18時45分〜20時15分 |
| 定 員 | ３０名 |
| 参加費 | 無料 |
| 講 師 | 阿部 美樹 |
| 申込期限 | 2010年2月20日 |
| 会 場 | 京橋区民館 |
| 会場住所 | 東京都中央区京橋二丁目６番７号 |
| 対象者 | 中国人観光客と接することがある方、中国にご興味のある方など |
| 主催・共催 | ”kiduki(気づき）”と”kokoro（こころ）”ラボ |
| セミナー概要 | この度、中国人観光客 接客応対研修 「こころの距離を近づけ売上アップ！”簡・短”中国人接客の極意」セミナーをリリースしました。 それにさきがけて、無料おためしセミナーを実施いたします。 このおためしセミナーでは、中国人の購買特性を踏まえた上で、簡単な中国語を使用した接客応対の一部をお伝えします。 このセミナーは、従来型の語学習得中心の研修とは全く異なる、訪日中国人観光客に対して「おもてなしのこころ」 を表現するためのコミュニケーション術に重きを置いた、 新しいスタイルのものです。 【当日のスケジュール】 □講師自己紹介 □セミナー実施にあたって □セミナーカリキュラム ご紹介 □セミナーの一部 ご体験（お出迎え、アプローチなど） □質疑応答 |
| 講師紹介 | 
阿部 美樹平成３年 東日本旅客鉄道株式会社に入社。 正社員の新幹線乗務員として初の女性客室乗務員（ソワニエ）となり、新幹線グリーン車に乗務。 グリーン車専属にてお客さまのお出迎えからお見送り、車内アナウンス、きっぷの拝見、おしぼり・ドリンクサービス、お客さまのご案内などを通し、列車内サービスの特異性（お客様の頻繁な乗降や乗車時間の相違等々）における接客サービス品質の均一化の難しさや、マニュアルのみでは通用しない、まさに自ら考え、臨機応変に対応を変化させなければならないサービスの本質、その根底に流れるホスピタリティを学ぶ。 平成８年全社車内業務競技会で運輸部長賞受賞。 平成１０年 東日本旅客鉄道株式会社を退社。 かねてより独学していた中国語をマスターするために、平成１０年２月上海へ留学。 留学修了後には、上海市郊外のゴルフ場にてフロントマネージャーとして勤務する。その中で中国語による中国人スタッフの接遇教育にも携わる。 しかし、「お客さまよりも経営者のほうが大事」というような考えを持つ中国人スタッフに対し、お客さまがどれだけ大切な存在であるかの意識づけをし、サービス提供という行動につなげてもらうことがいかに難しいかを身をもって体験する。 帰国後、平成１４年より接客接遇マナーの研修インストラクターとして複数企業に勤務。 その後独立し、昨年９月よりオリジナル研修を実施、現在に至る。 |
期待できる効果 | ・中国人の購買特性を踏まえた上で、簡単な中国語を使用した接客応対を体験できます。 ・完全版「こころの距離を近づけ売上アップ！”簡・短”中国人接客の極意」のおおまかな雰囲気がつかめます。 |
| 主催者からの メッセージ |
前回２月２日のセミナーには、ＮＨＫはじめ複数のマスコミ取材が入りました。 【ＮＨＫ放映予定】 ２月９日（火）もしくは１０日（水） 午後６：１０? 『首都圏ネット』 セミナーの雰囲気が分かると思いますので、ぜひご覧ください。 |
| 登録日付 | 2010/02/05 |
