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お勧めコンテンツ
2018年9月13日 【システム障害のご報告とお詫び】
9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。
2017年4月13日 【登録講師が800名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2014年6月23日 【登録講師が700名を突破しました！】
今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。
2013年9月13日 【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】
講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。
2012年11月13日 【Tシャツつくろう研修】
価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。
2011年1月31日 【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】
「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。
2010年9月10日 【講師お試しパックをリリースしました】
研修会社様向けに講師料０円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました！
2010年7月2日 【研修プログラムの掲載をスタートしました】
研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。
2010年6月2日 【講師向け有料オプション機能を追加しました】
プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。
2007年11月5日 【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】
研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。
※受付は終了しました
店長のスキルと実践能力を向上させるセミナーです！ |
| 日本マクドナルド在籍中に本社人事本部統括マネージャー等を歴任し、 現在は企業の人材育成をサポート＆コンサルティングを展開する 実践トレーナー松田尚文氏による 「現場力を増強する実践的、徹底指導の店長セミナー」 が開講します！ 今回開催する3つの講座はそれぞれ別々にお申込みできます。 また当講座は少人数制で受講者への個別指導も実施致します。 「経営堂」をご覧頂いたお客様には受講料をディスカウントさせて頂きますので、 この機会にぜひ現場に即した「実践的な店長力」、身につけてみませんか？ |
| 松田 尚文（まつだ なおふみ） 実践トレーナー 人材育成ベーシック代表 「店長・幹部育成指導、チェーン・ＦＣ店強化指導、人事＆組織開発」 
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【参考図書】
| 【実践！強い店長学―「鍛えて」「叱って」「褒める」パート・アルバイト戦力化編】 著者：松田 尚文 出版社：明日香出版社 価格：￥1,800 
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| 【八方ふさがりを突破する本物店長マニュアル】 著者：松田 尚文 出版社：明日香出版社 価格：￥1,800 
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小売業・飲食業・サービス業の経営幹部及び店長
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 売上アップの基本：お客様を知って売上を最大化する |
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■待っていてもお客様は来ない！顧客満足度向上と緻密な戦略が必要 ・貪欲にお客様満足度向上を追求せよ＝売上はプロセスの結果でしかない ・店長によるビジョン・コンセプトの構築方法と実行を推進させる計画の成功ステップ ■成功店舗はお客様を知っている：お客様を知るためもっと話を聞く ・店長はお客様が話すのをよく聞く、そしてお客様のマーケットを探る ・市場を知ればチャンスが広がる、店舗周辺にポテンシャルはあるか、無ければ創れ ■売上は店舗内でもっと上げる 売上を伸ばすＰＯＰとビジビリティ ・全員でＰＯＰをつくれ、POP・チラシ作成ツールで販売強化し30％UP達成 ・店舗を目立たたせるビジビリティ向上で集客力をはるかに強化する ・サンプル店舗外観、看板写真を全員でディスカッション、改善実行策 ■売上は攻めて獲れ！集客とリピートを増やして売上を増大させる ・販促の具体策、イベントの具体策、ＩＴ活用策が売上傾向を変化させる ・自店舗の売上アップ策を作成、プランニングし、改善のためのディスカッション |
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 商人力は販売力、仕組みが継続的な売上アップを生む |
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■受講者の実行例を全員で検討する、コンサルタントが個別にアドバイス ・実施結果を提出、全員での検討とコンサルタントの個別指導 ・前回実施策の各自の報告、ツール持参で分析、改善のためのディスカッション ■売上は商売人が作る！コアサービスと付加サービス強化でがっちり稼ぐ ・商人力の基本はストリートファイター、声出しとアピールで攻める ・商売は工夫と努力、タイミングと内容のマッチングが重要、コアと付加は使い分ける ■売上は年間通じて上げていく、その仕組みと実践計画表の作成手順 ・さまざまな攻撃を効果的に展開する店長による店舗売上アップ戦略発表会 ・売上アップの年間計画、月間計画、週間計画で継続的な攻める仕組みが重要 |
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| 超短期間で戦力化するノウハウとスキルと実践の極意 |
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■オリエンテーションで戦力化が始まる、1週間で短期育成 ・オリエンテーションでは、相互理解と安心感＋早期育成の第一ステップ ・スタッフに何を教えるのか決めたらプログラム化して短期で教えるシステム化 ■実践訓練トレーニングの極意、徹底的に行うＯＪＴ・ロールプレイ ・5ステップトレーニングを徹底トレーニング。全員できるまで徹底指導 ・熟練スタッフ短期で育てる方法、スタッフの意欲を出させる活性策で人材は変わる |
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| 3カ月間で店舗レベルを高める店長代行を育て上げる |
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■前回の実行例を全員で検討する、コンサルタントが個別にアドバイス ・実施結果を確認、全員での検討とコンサルタントの個別指導 ■責任者の仕事を明らかにする、教え方はコーチングと権限移譲 ・店長代行は何をどこまで行うべきか、その具体的な仕事を実際に教えてみる ・店長代行育成をコーチングと権限移譲で自ら考え行動するリーダーに育て上げる ・営業中の行動を実践的にトレーニング、店舗で使えるようロールプレイ繰り返し |
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| 店舗清掃・環境整備、ホスピタリティ・サービス徹底指導 |
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■クレンリネスの意義と方法を実際にトレーニング、効果的な継続法 ・実際の店舗例を見てレベルを確認、環境整備の重要性を確認する ・店舗清掃は家の掃除とは違う、専門用具と方法を実際に行いながら確認する ■スタッフのサービスを根本から変える！サービスの基本を実践する ・お客様が求めるサービスを知る、基本の徹底、実際にはこうして定着させる ・心がこもったサービスを実感するサービストレーニング、ホスピタリティは見える |
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| 店長の基本、フロアコントロールで現場指揮 |
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■営業中の店長の指揮によって売上も顧客満足度も大きく変わる ・ＱＳＣも売上、利益もスタッフを動かす指揮するリーダーによって大きく変わる ■フロアコントロールを実際に経験する、効率的な開店・閉店業務 ・スタッフへの声のかけ方、指示の出し方、ワンポイントトレーニングの方法 ・店舗内外を巡回し問題発見、基準の確認、改善・向上を即座に実行する方法 ・開店業務、閉店業務を安全でスムーズにお客様へご迷惑をかけることなく実施する |
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＜3講座はそれぞれ別々にお申込みできます＞
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人材育成ベーシック有限会社
〒106-0032東京都港区六本木7-3-8永谷ヒルプラザ六本木
TEL：03-3470-6350 FAX：050-1026-4510
※講演内容や講師に関してのお問い合わせは、直接講師まで→→090-1408-4605
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