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2018年9月13日  【システム障害のご報告とお詫び】

9/11-12にサーバーのシステム障害によりサイトが正常に表示されない状態となりました。謹んでお詫びを申し上げます。

2017年4月13日  【登録講師が800名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2014年6月23日  【登録講師が700名を突破しました!】

今後もより一層、優秀な講師の掲載に努めてまいります。

2013年9月13日  【講師絞り込み検索に都道府県検索を追加しました】

講師プロフィールおよび講師絞り込み検索機能に都道府県を追加しました。

2012年11月13日  【Tシャツつくろう研修】

価値観共有したいならTシャツつくろう研修をアップしました。

2011年1月31日  【研修堂公式メルマガをリニューアルしました】

「厳選研修プログラム100」として公式メルマガをリニューアルしました。右上フォームよりご購読下さい。

2010年9月10日  【講師お試しパックをリリースしました】

研修会社様向けに講師料0円の社員研修プログラムお試しパックをリリースしました!

2010年7月2日  【研修プログラムの掲載をスタートしました】

研修講師の「社員研修プログラム」の掲載を開始しました。中央の「新着の研修プログラム」または左メニュー「研修プログラム検索」よりご覧下さい。

2010年6月2日  【講師向け有料オプション機能を追加しました】

プロフィールのセルフ編集、URLリンク、著書掲載等をご利用いただけます。

2007年11月5日  【11/5 営業チーム強化セミナーを実施しました】

研修堂オススメの人気講師2名による体験型セミナーを実施しました。

 

「研修堂」がオススメする【厳選研修プログラム100】

業界経験10年超のエージェントが、オススメ講師の研修プログラムをインタビュー形式で解説。これを読めばプログラムだけでは伝わらないオススメの理由がわかります!社員教育の担当者・人事担当者・経営幹部は必見です!


インタビュー記事一覧はこちら 全ての研修プログラムはこちら


プログラム紹介

 

外注先選定と品質管理セミナー

〜外注品の不良により、生産ラインが停止する悩みに直面している企業様のお悩みを解決します!(海外調達も含む)

→研修プログラムを見る


講師紹介
辻川佳男氏/エイチ アンド キュー H&Q 代表辻川 佳男(つじかわ よしお)
エイチ アンド キュー H&Q 代表

【コメント】5S、品質管理、外注管理、ISO維持・管理、QCサークル活動を主体として、コンサルティング及び研修を行っています。厳しい競争の中で生き残るために、最も強い味方である社員を今以上に即戦力となる「人財」に育成します。
講師プロフィールを見る

インタビュー紹介

(最初に)
こんにちは!西日本研修担当の廣川です。今、日本は製造業が非常に苦しいというニュースを良く聞きますね。今まで家電メーカー、自動車メーカー等の海外に輸出して利益を日本にもたらして来た超優秀な企業が苦戦し(特に家電メーカーはコモディティ化が激しく)、国内の雇用を確保して来た企業が変革を求められる時代になって来ました。

自動車メーカーで前期経常利益が最も多かった日産は、海外生産比率70%との事です。確かに商品も品質の割に価格も安く、社内の様々な取組も素晴らしく頑張っておられますが、雇用面から言いますと一概に良いとばかり言えない所も実際はありますね。これも自由市場の側面と割り切らないといけないとも思いますが、非常に難しい問題と思う所です。

今回インタビューさせて頂いた辻川先生ご出身の大手家電メーカーさんも非常に厳しい状況のようですが、新しい社長の元、大胆な施策を遂行されているご様子です。消費者向け家電メーカーはパナソニック、ソニー、特にシャープ等と軒並み大変な状況で日立や東芝等の重電、インフラ等にシフトしている家電メーカーさんは好調という状況のようで、明暗がかなりはっきりしている状況ですね。

市場環境変化が激し過ぎて、大手でさえ舵取りの難しさが際立って来ているように思います。そんな製造業を取り巻く環境の中で、経営をしている皆様はこれから先どうして行くべきか・・・とお悩みではないでしょうか。こんな状況ですが製造業の基本はやはり品質だと思います。品質管理の概念は非常に深く広いというのが辻川佳男先生の持論です。

メイドインジャパンの品質の良さを持ちながらコストダウンもして行く為に海外の企業の外注も含めて、いかに管理して行くかについて、是非本プログラムを活用して頂きたいと思います。では本編をどうぞ!

今回取り上げるテーマは『外注先選定と品質管理』で宜しくお願いします。外注品の品質を管理し良くする事による本製品への好影響とは、様々かと思いますがどんな良い効果があるのでしょうか?
 

はい。影響は広く及びますが、外注品の品質が良好な状態ですと本製品の生産工程におきまして作業の流れが安定しますので、良好な品質の製品が完成します。安定した作業での製品は品質のバラツキが小さいですので、お客様へは必ず品質の良い製品をお渡しできるということになりますね。


ではプログラムの中身について。外注先の選定項目、評価項目ですが、例えばどのような項目がありますか?
 

選定項目としましては、
(1)自社の業務に関わる知識や方法などの専門的なこと
(2)顧客からの要求に応えられる技術力
(3)工程で品質がつくり込めるレベル
(4)常に向上心がある成長性、などを確認します。

評価項目としましては、
(1)クレーム削減や不良率削減などの達成度
(2)品質管理レベル
(3)納期順守率
(4)協力体制、などを評価します。


なるほどですね。上記の外注先の選定項目、評価項目でチェックをした後、締め付けるだけでは良いパートナー関係は築けないようにも思うのですが、どうすれば良いとお考えですか?
 

ええ、おっしゃる通りですね。選定または評価はやりっぱなしでは外注先に不安や不満を与えるだけになりますので、必ず結果を報告します。報告内容は、理由などの根拠を詳しく説明し、こちら側(発注側)が望んでいることも含めて報告します。

そして、とても大切なことなのですが、外注先にお願いや要求だけを行うのではなく、評価が低かった項目などの向上に協力をして取り組んで行くことです。つまり、共に成長していきましょうということです。例えば定期的に品質管理勉強会を行う、不良率削減や生産性向上の進め方の提案から達成までを一緒に取り組むなどです。


松下電器さんの厳しくも良き時代の信頼関係を重んじる精神や人作りの精神が滲んでいるように思います。さて、困りごとと解決の項目で外注先を選定するための調査で、外注先の経営姿勢の調査と現場調査を行うとありますが、事実と本質を掴む事がかなり難しい所だと思いますが、辻川先生が考える事実と本質を掴むポイントとは?
 

まず外注先の経営姿勢では、企業の責任と顧客満足を調査します。それぞれ詳しく把握するために、考え方、行動、周知などを聞き取ります。しかし聞き取りだけでは事実や本質が正確に掴めません。そこで、現場を調査いたします。

事実は必ず、現場にあります。現場の調査では作業場や職場の環境、従業員の行動、機械や設備の管理状態などなど。そしてそれらの状態の根拠の聞き取りなどで、外注先の経営姿勢の本質が明確になってきます。

う〜む、やはり現場の事実に基づく事が本当に大切なんですね。何百社という企業様の品質を良くする現場視察をして来たからこそ分かるポイントがたくさんあるよう感じます。最後に全体を通して本セミナー企画にはどのような業種、規模、経営思想の企業様がピッタリ合うとお考えでしょうか?またそれらの企業様にはどのような成果に繋がりますか?
 

本セミナーは、外注先、購買先、仕入先と取引のある製造業や商社様が対象となります。規模は複数の外注先などと取引されている企業様。経営思想は外注先などと共に成長をお考えの企業様です。本セミナーは、外注管理と品質管理を通じて、良きパートナーを築き、人材育成、情報の共有化、品質改善などの継続と共に成長、発展につなげていただきます。

共に発展して行こうという辻川先生の考え方が良く伝わりました。いつもお付き合いさせて頂く中でも、本当に人を活かしていこうというお気持ちが強い事を感じますが研修でも同じ思いがあると実感しました!本日は有難うございました。
(最後に)
今回ご紹介した辻川佳男先生はパナソニックで外注先の工場270社以上の工場監査、視察、評価に携わり、多くのコストダウン、品質改善を成し遂げて来られました。また現在も多くのクライアント様、商社様も2社あるとの事で海外調達の品質指導も非常に豊富な現場肌のコンサルタントです!(廣川)

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